Cuentas potencialmente afectadas
Actualizar a Evento: 120524 EXCH080/EXCH083 Problemas de conectividad de Outlook
Iniciado el: Wednesday, October 25, 2023 9:40 AM
Actualizado a las: Miércoles, Octubre 25, 2023 4:22 PM
Resumen del problema:
Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a sus buzones de correo a través de Outlook o dispositivos móviles de forma intermitente.
Impacto en la empresa:
Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a sus buzones de correo a través de Outlook o dispositivos móviles de forma intermitente. Los usuarios afectados pueden ver que Outlook indica de forma intermitente que está “intentando recuperar datos del servidor de Microsoft Exchange” o que “no se puede abrir el conjunto de carpetas”. OWA no está actualmente afectado.
Detalles técnicos
Nuestros administradores de sistemas han estado supervisando de cerca el rendimiento del servidor y no han observado ninguna anomalía o desviación en el comportamiento esperado que nos haga pensar que los servicios puedan estar degradados a nivel del servidor Exchange o de la aplicación. Además, nuestro equipo de ingeniería de redes ha confirmado patrones de tráfico normales desde Internet a nuestros diversos enlaces ascendentes en nuestro centro de datos de CO y a través de nuestro proveedor de DDOS.
Una vez más, seguimos sospechando que el problema está relacionado con la red y se atribuye a varios ISP o proveedores de red troncal que pueden tener problemas subyacentes para establecer conexiones con nuestro centro de datos de CO.
Recomendamos a los usuarios afectados que informen del problema a sus respectivos ISP y que accedan a sus buzones de correo a través de OWA (si está activado) como solución temporal.
Seguiremos vigilando la situación y proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que las recibamos.
Cuentas afectadas:
Planus2, Rescatec2013, Smayachts
