Si el administrador de la cuenta selecciona la opción Cuarentena de usuario, los usuarios finales recibirán los correos electrónicos del informe de cuarentena.
Importante: no se generan informes de cuarentena para la cuarentena de administración. Los administradores deberán verificar manualmente el área de Cuarentena de administración si se sospecha que algunos correos electrónicos fueron puestos en cuarentena.
Cuando un mensaje se pone en cuarentena, permanece en cuarentena durante 30 días y luego se elimina automáticamente.
Hay tres tipos de informes de cuarentena:
Informe diario de cuarentena
De forma predeterminada, los usuarios reciben el Informe diario de cuarentena si han recibido correos electrónicos en cuarentena en las últimas 24 horas. Si no se selecciona ninguna otra opción, estos informes se generan entre la 01:00 y las 03:00 a. m., hora del servidor. La frecuencia y el período de tiempo de los informes de cuarentena pueden ser modificados por el administrador de la cuenta y por los usuarios finales si tienen permiso para hacerlo.
Este informe permitirá a los usuarios hacer lo siguiente:
- Ver : le permitirá obtener una vista previa de un mensaje en cuarentena
- Permitir : liberará este correo electrónico individual y lo enviará a su bandeja de entrada.
Nota: Si no hay correos electrónicos en cuarentena, no se enviarán los informes diarios. Los informes semanales seguirán llegando.
Resumen de cuarentena semanal
La frecuencia predeterminada del informe de cuarentena semanal es uno por semana (generado el lunes entre la 01:00 y las 03:00 a. m., hora del servidor). El administrador de la cuenta puede seleccionar qué día de la semana se envía el resumen del correo electrónico en cuarentena a los usuarios finales y administrar la frecuencia de entrega eligiendo entre informes semanales o mensuales. Los usuarios finales también pueden administrar el Resumen de cuarentena semanal si tienen permiso para hacerlo mediante Mis servicios.
Lea el artículo de la base de conocimientos sobre Protección de correo electrónico: Administración de cuarentena de usuarios en HostPilot para obtener instrucciones sobre cómo ajustar la entrega o deshabilitar los informes de cuarentena.
Informes y resúmenes de cuarentena para listas de distribución
Email Protection genera informes de cuarentena y resúmenes independientes para las listas de distribución que se envían a todos sus miembros. Todos los miembros pueden administrar el Área de Cuarentena de la Lista de Distribución a través de Informes de Cuarentena y Resúmenes para la Lista de Distribución.
Es posible enviar los informes generados para las listas de distribución solo a ciertos usuarios de la cuenta. Para hacerlo, abra Cuarentena de usuario desde HostPilot ( Servicios > Protección de correo electrónico > Adquisición de cuarentena de usuario ), cambie a la pestaña Solo administrador y agregue las direcciones de correo electrónico de los usuarios que deberían recibir informes en Direcciones de entrega alternativas. Puede agregar varias direcciones y los informes se enviarán a todas ellas. Si se agrega al menos una dirección de correo electrónico aquí, los informes solo se enviarán a ella y no a los miembros de las listas de distribución.
También es posible deshabilitar los informes y resúmenes de cuarentena para las listas de distribución. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en HostPilot como administrador
- Vaya a Servicios > Protección de correo electrónico > Gestión de correo electrónico > Adquisición de cuarentena de usuarios
- Ingrese la dirección de correo electrónico de la Lista de distribución y haga clic en la dirección de correo electrónico para acceder a la configuración
- Cambie a la pestaña Configuración y haga clic en Deshabilitar en Informe de correo electrónico en cuarentena para deshabilitar los informes/resúmenes de correo electrónico en cuarentena.
Lea el artículo de la base de conocimientos sobre Protección de correo electrónico: Gestión de cuarentena en HostPilot para obtener más información.
Notas :
- Cada tipo de informe de cuarentena contiene un enlace al área de cuarentena del usuario
- El enlace al área de cuarentena del usuario de los informes diarios caduca después de 30 días
- El enlace al área de cuarentena del usuario de los informes semanales caduca después de 7 días
- El tiempo del servidor depende de su dominio de Exchange.
EXCH082 – Hora estándar del este (EST)
EXCH083 – Costa este – Hora estándar del este (EST)
EXCH083 – Costa oeste – Hora estándar del Pacífico (PST)
EXCH580 – Hora media de Greenwich (GMT)
Otros dominios de Exchange – Hora estándar del Pacífico (PST)
