Puede controlar la recuperación de la contraseña de los usuarios y restablecer la configuración en el panel de control de HostPilot®. La configuración de la contraseña se puede modificar en toda la cuenta y de forma individual. Lea nuestro artículo de la base de conocimientos sobre
Política de contraseñas para obtener más información sobre cómo administrar la configuración de la contraseña en toda la cuenta.
Modificar la configuración de contraseña de usuario individual
Vaya a
HostPilot > Usuarios > Haga clic en Nombre para mostrar del usuario > haga clic en
Editar configuración de contraseña de usuario
Aquí puede modificar la configuración de la contraseña de usuario:
Has olvidado tu contraseña
Hay una forma de permitir que los usuarios utilicen la opción Olvidé mi contraseña en OWA Intermedia Unite , SecuriSync , Intermedia AnyMeeting , Contact Center, MyServices. Para que la opción esté disponible, se debe especificar una dirección de correo electrónico alternativa o un teléfono móvil para el usuario (se utilizarán para enviar un código de recuperación). Esta información puede ser agregada por el administrador o el usuario. Para que el administrador agregue estos detalles: inicie sesión en HostPilot > Usuarios > haga clic en el usuario > Información del usuario > Editar información del usuario > complete la información para restaurar la contraseña del usuario .
Lea el artículo de la base de conocimientos sobre
El usuario no puede cambiar la contraseña
Si la casilla para
el usuario no puede cambiar la contraseña está marcada en
la configuración del usuario , entonces el usuario no puede cambiar su contraseña a través del panel de control de Mis servicios (la opción para restablecer la contraseña en Mis servicios no estará disponible).El usuario no puede cambiar su contraseña a través de OWA (esta función solo está disponible para Exchange 2013).
A menos que la
Información para restaurar la contraseña del usuario se haya agregado al perfil del usuario, el usuario no puede recuperar su contraseña utilizando ¿
Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión
OWA ,
Intermedia Unite , SecuriSync o Intermedia AnyMeeting , Contact Center, MyServices. Recibirán el siguiente error:
Usuariose le solicita que proporcione información de contacto alternativa (dirección de correo electrónico y teléfono móvil) al iniciar sesión en Intermedia Unite, SecuriSync, Intermedia AnyMeeting, Contact Center, My Services, OWA (para usuarios con 2FA habilitado).
Si la información de recuperación de contraseña ya está guardada, se valida con más inicios de sesión después de que se haya cambiado (en HostPilot o Mis servicios) o hayan pasado 30 días.
Usuariono recibe notificaciones por correo electrónico sobre la caducidad de la contraseña. Estos mensajes se envían de manera predeterminada si
la política de contraseña personalizada está habilitada y
la caducidad de la contraseña está habilitada.
Obligar al usuario a cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión
Si la casilla
Obligar al usuario a cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión está marcada en
Configuración de usuario , entonces el usuario está obligado a cambiar la contraseña en el próximo inicio de sesión a OWA , Intermedia Unite , SecuriSync o Intermedia AnyMeeting , Contact Center, MyServices. Necesitan ingresar una contraseña antigua y una nueva:
En la aplicación de escritorio de Outlook, el usuario recibe la siguiente notificación:
Deben cambiar la contraseña intentando iniciar sesión en OWA o en Mis servicios .
Nota: si el usuario tiene su cuenta de Exchange configurada en el dispositivo móvil, puede recibir notificaciones No se puede verificar la información de la cuenta y No se puede conectar al servidor . Deben cambiar la contraseña intentando iniciar sesión en OWA o en Mis servicios.
