Importante: todas las soluciones descritas en este artículo se aplican a los usuarios de Outlook 2016 versión 16.0.6741.2017 y versiones posteriores afectados por el reciente error de Microsoft revelado en octubre (versión 1809, compilaciones 10827 y posteriores). Hemos identificado un problema con las compilaciones recientes de Outlook 2016. Si se ve afectado por ella, puede experimentar cualquiera de los siguientes síntomas: Outlook sigue solicitando sin cesar la contraseña del buzón Obtiene el error Su buzón se ha movido temporalmente en Microsoft Exchange Server Obtiene El nombre no pudo coincidir con un nombre en el error de la lista de direcciones Outlook solicita las credenciales de otros buzones a los que solo tiene acceso completo Los mensajes enviados desde su Outlook se entregan a los destinatarios como se habrían enviado desde ***@outlook.com dirección Hay varias soluciones que ayudan a resolver los problemas. Pruebe cualquiera de las opciones que se describen a continuación y póngase en contacto con el soporte técnico si necesita ayuda con él.
Opción 1: Edite la clave del Registro en ExcludeExplicitO365Endpoint Importante: primero haga una copia de seguridad del registro y tenga cuidado al realizar cualquier cambio en él, ya que cualquier acción incorrecta puede provocar el bloqueo del sistema operativo. Abrir regedit: para hacerlo, haga clic en el botón Inicio y luego en el menú Inicio, ya sea en el cuadro Ejecutar o en el cuadro Buscar, escriba regedit y presione Entrar.
Cree la copia de seguridad del Registro. Nota: puede omitir este paso, sin embargo, le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad del registro antes de proceder a modificar sus entradas. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Detección automática Agregue una nueva entrada DWORD.
Introduzca el nombre de ExcludeExplicitO365Endpoint y el valor de 1. Nota: Para realizar los pasos anteriores, descargue y ejecute automáticamente el archivo AutodiscoverFix.reg. Reinicie el equipo. Vuelva a crear su perfil de Outlook. Abra Outlook. Nota: Es posible que se le pida una vez que introduzca las credenciales del usuario.
Opción 2: Actualizar/Agregar manualmente las credenciales del buzón al Administrador de credenciales y volver a crear el archivo de detección automática.xml
Vaya al Panel de control > Administrador de credenciales > Credenciales de Windows > quitar o eliminar cualquier registro con la dirección del buzón de los usuarios. Descargue la herramienta SaveCredentials.exe.
Ejecute SaveCredentials.exe como administrador.
Escriba el nombre de usuario y la contraseña del buzón cuando reciba el mensaje de contraseña.
A continuación, vaya a %LocalAppData% > Microsoft > Outlook. Busque el archivo que termina en Detección automática.xml. Nota: El archivo puede tener un aspecto similar al siguiente: f0a4256167a8597a89das6hf01c6bb1b – Detección automática.xml Elimine o cambie el nombre de este archivo. Reinicie Outlook.
Opción 3: Use dominio\nombre de usuario en lugar de UPN en el mensaje de contraseña
Cuando se le solicite la contraseña, intente ingresar el dominio de su usuario \ nombre de usuario en lugar de la dirección de correo electrónico del buzón y presione Aceptar. Para encontrar el dominio\nombre de usuario del usuario, vaya a: Para administradores de cuentas: PANEL DE control > Usuarios > usuario en cuestión > Exchange > ActiveSync. Para usuarios finales: Mis servicios > ActiveSync.
