mportante: si no tiene un número de teléfono válido o una dirección de correo electrónico alternativa asignada a su buzón, debe comunicarse con el administrador de su cuenta para recuperar su contraseña.
¿Cómo especifico una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono celular?
El artículo describe el proceso de recuperación de contraseña para OWA, My Services, SecuriSync, Intermedia Unite e Intermedia AnyMeeting. Puede recuperar su contraseña siguiendo los siguientes pasos:
- Navegue a la página de inicio de sesión de OWA
- En la pestaña Para usuarios , escriba la dirección de correo electrónico de su buzón y haga clic en ¿ Olvidó su contraseña? enlace.
- En la página Recuperación de contraseña , escriba los símbolos del signo CAPTCHA > Siguiente .
- Seleccione el método para la entrega del código de autorización: correo electrónico a su dirección de correo electrónico alternativa o un mensaje de texto a su teléfono celular.
- Escriba el código de autorización que ha recibido a través de la dirección de correo electrónico alternativa o el teléfono celular y la nueva contraseña y escriba una nueva contraseña. Lea el artículo de la base de conocimientos sobre Requisitos de contraseña de los usuarios finales.
- Después de hacer clic en Restablecer contraseña , inicie sesión en OWA o Mis servicios con su nueva contraseña.
¿Por qué veo la notificación Póngase en contacto con el administrador de su cuenta y no puedo recuperar mi contraseña?
No podrá cambiar su contraseña utilizando ¿ Olvidó su contraseña? enlace y necesita ponerse en contacto con su administrador de cuenta en las siguientes situaciones:
- El administrador de la cuenta restringió su capacidad para restablecer su contraseña.
- No especificó una dirección de correo electrónico o un teléfono celular alternativos.
- Su cuenta se está sincronizando con un Active Directory local.
¿Cómo especifico una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono celular?
Puede agregar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular alternativos a su cuenta en la página Mis servicios.
Para hacerlo, inicie sesión en Mis servicios, haga clic en Editar perfil , escriba la dirección de correo electrónico alternativa en el cuadro Correo electrónico alternativo y haga clic en Guardar cambios .
También puede escribir su número de teléfono celular en el cuadro Móvil . Este número se utilizará para restablecer su contraseña.
Nota: Los números de trabajo , casa y fax no se utilizarán para restablecer la contraseña. Solo puede haber un número de teléfono para este propósito.
Alternativamente, se le solicita al usuario que proporcione información de contacto alternativa (dirección de correo electrónico y teléfono móvil) al iniciar sesión en Intermedia Unite, SecuriSync, Intermedia AnyMeeting, Contact Center, My Services, https://exchange.intermedia.net/ControlPanel/Login?ClientType= WebMail (para usuarios con 2FA habilitado).
Si la información de recuperación de contraseña ya está guardada, se valida con más inicios de sesión después de que se haya cambiado o hayan pasado 30 días.
